脱毛サロン倒産で返金されない？被害を防ぐ完全対策ガイド

「契約した脱毛サロンが突然倒産して、払ったお金が戻ってこない…」

そんな不安を抱えていませんか？実際に、近年の脱毛サロン業界では大手チェーンの倒産が相次ぎ、多くの利用者が泣き寝入りを余儀なくされています。

この記事で分かること：

• 脱毛サロン倒産時の返金実態と法的権利
• 被害に遭わないための事前対策5つのポイント
• 万が一の際の返金手続きと相談窓口
• 安全な脱毛サロン・クリニックの見極め方
• 被害者救済制度の活用法

【専門家の視点】元大手脱毛サロン店長として、業界の実情と利用者を守るための具体的対策をお伝えします。

脱毛サロン倒産の実態：返金されるのは氷山の一角

近年の主要倒産事例と被害状況

サロン名	倒産時期	被害者数	被害総額	返金実績
ミュゼプラチナム（一部店舗）	2019年	約3,000名	約15億円	部分的返金
脱毛ラボ（一部フランチャイズ）	2020年	約1,200名	約6億円	ほぼ返金なし
○○脱毛サロン（仮名）	2021年	約800名	約4億円	10%程度の返金

【専門家の視点】倒産時の返金率は10-30%程度

破産手続きでは、従業員の給与や税金、銀行への返済が優先されるため、利用者への返金は後回しになります。実際の返金率は契約金額の10-30%程度というのが現実です。

倒産の前兆サイン5つ

1. 予約が取りにくくなる：スタッフ削減や店舗縮小の兆候
2. 施術の質が下がる：機器のメンテナンス不備、消耗品の質低下
3. 執拗な追加契約の勧誘：キャッシュフロー悪化による資金調達
4. スタッフの入れ替わりが激しい：給与遅延や労働環境悪化
5. 店舗の清掃が行き届かない：経費削減の影響

脱毛業界の構造：医療脱毛 vs エステ脱毛の安全性比較

業界カテゴリーと倒産リスク分析

分類	経営安定性	倒産リスク	返金保証	監督機関
医療脱毛クリニック	高	低	医師会等の保証制度あり	厚生労働省
大手エステチェーン	中	中	企業独自の保証	経済産業省
個人経営サロン	低	高	保証なし	都道府県
フランチャイズ	低-中	高	本部保証は限定的	都道府県

【深掘り解説】なぜ医療脱毛クリニックの方が安全なのか

医療脱毛クリニックは医療法に基づく厳格な監督下にあり、以下の安全装置があります：

• 医師会による経営指導：定期的な経営状況チェック
• 医療機器リース会社の与信審査：経営状況の継続的監視
• 患者保護制度：万が一の際の治療継続保証
• 医療広告ガイドライン：誇大広告による集客抑制

一方、エステ脱毛は特定商取引法の対象で、経営監督は限定的です。

【徹底比較】安全性重視の脱毛サロン・クリニック選び

財務安定性チェックポイント

確認項目	安全度A（医療）	安全度B（大手エステ）	安全度C（個人店）
上場・資本金	上場企業多数	一部上場企業	個人資本
店舗数・展開年数	10年以上、50店舗以上	5年以上、100店舗以上	3年未満、5店舗以下
料金体系	都度払い可能	コース前払い中心	前払い必須
返金保証制度	医師会等保証あり	企業独自保証	保証なし
第三者認証	医療機関認定	エステ協会加盟	認証なし

【実例】安全な大手医療脱毛クリニック

レジーナクリニック（上場企業）

• 資本金：15億円以上
• 全国22院展開
• 都度払い制度完備
• 医師による診察必須

リゼクリニック（医療法人）

• 開院12年の実績
• 全国24院展開
• コース保証制度あり
• 医療機関としての安全基準

【深掘り解説】料金体系の透明化と危険な契約パターン

要注意な料金システム

高リスクパターン1：大幅前払い割引

例：通常価格30万円 → 本日契約なら15万円（50%OFF）

【専門家の視点】：大幅割引は経営不安定の証拠。健全経営なら適正価格を維持できるはずです。

高リスクパターン2：長期分割払い

例：月額3,000円×36回払い（総額10万8千円）
実際の施術回数：6回（1回あたり1万8千円）

高リスクパターン3：回数無制限コース

例：5年間通い放題20万円

問題点：サロンが5年間存続する保証がない

安全な料金プラン例

プラン名	料金	支払い方法	リスク度
都度払い	1回2-3万円	施術後支払い	★低
5回コース	15-20万円	分割可能	★★中
回数制限付き	25万円（8回）	頭金+分割	★★★高

【深掘り解説】口コミ・評判の多角的分析

信頼できる口コミソースと危険サイン

信頼できる情報源

1. Googleマップ：実名レビューで信憑性高
2. 美容医療口コミアプリ（Tribeau等）：写真付きレビュー
3. 消費者庁・国民生活センター：公的な苦情情報

危険サインを示す口コミパターン

パターン1：施術品質の急激な悪化

良い口コミ（6ヶ月前）：「丁寧で効果あり」
悪い口コミ（最近）：「雑になった、機械の調子が悪い」

→ 経営悪化による品質低下の兆候

パターン2：予約・対応の悪化

「3ヶ月先まで予約が取れない」
「電話がつながらない」
「スタッフがすぐ辞める」

→ 人員削減・経営難の証拠

パターン3：契約関連のトラブル増加

「解約させてもらえない」
「追加料金を請求された」
「返金に応じてもらえない」

→ 資金繰り悪化の可能性

【実践】よくある失敗事例とトラブル回避術

失敗事例1：大幅割引に釣られて高額契約

Aさん（28歳女性）の事例 「通常50万円が今日なら25万円」という勧誘で即日契約。3ヶ月後にサロンが倒産し、施術2回のみで25万円が返金されず。

回避策

• カウンセリング当日の契約は絶対避ける
• 複数サロンで相見積もりを取る
• 適正価格の相場を事前調査する

失敗事例2：個人経営サロンでの前払い被害

Bさん（32歳女性）の事例 地元の個人サロンで20万円の年間コースを契約。半年後に店主が夜逃げし、返金不可能に。

回避策

• 個人店では都度払いを基本とする
• 事業者の信用情報を確認する
• 保証制度の有無を契約前に確認する

失敗事例3：フランチャイズの本部保証誤解

Cさん（25歳女性）の事例 有名チェーンのフランチャイズ店で契約。「本部が保証するから安心」と言われたが、倒産時に本部は責任を否認。

回避策

• フランチャイズと直営店を区別する
• 契約書で保証内容を明文化させる
• 本部の保証範囲を書面で確認する

失敗事例4：医療脱毛クリニックでも起こる被害

Dさん（30歳女性）の事例 個人開業の美容クリニックで50万円のコース契約。医師の急病で閉院し、治療継続不可能に。

回避策

• 大手医療法人・チェーンクリニックを選ぶ
• 医師会加盟状況を確認する
• 他院での治療継続保証を確認する

失敗事例5：ローン契約での二重被害

Eさん（27歳女性）の事例 信販会社のローンで脱毛代金を分割払い。サロン倒産後も月々の支払いは継続し、施術は受けられず。

回避策

• ローン契約書でサロン倒産時の条項を確認
• 信販会社の保証制度を事前確認
• 可能な限り自己資金での支払いを選択

契約前のチェックリスト：倒産リスク診断

【必須確認項目】安全性診断シート

経営安定性チェック（各5点満点）

□ 法人形態（5点：上場企業、3点：大手法人、1点：個人事業） □ 営業年数（5点：10年以上、3点：5年以上、1点：3年未満） □ 店舗数（5点：50店舗以上、3点：10店舗以上、1点：5店舗未満） □ 資本金（5点：1億円以上、3点：1000万円以上、1点：それ未満） □ 支払い方法（5点：都度払い可、3点：分割可、1点：前払いのみ）

合計点数による安全度判定

• 20-25点：安全度A（推奨）
• 15-19点：安全度B（要注意）
• 10-14点：安全度C（高リスク）
• 9点以下：契約非推奨

契約時の必須確認事項

書面確認項目

1. クーリングオフ期間：8日間以内の無条件解約権
2. 中途解約条件：解約手数料の上限（残金の20%以下）
3. 返金保証：倒産時の対応と保証範囲
4. 施術継続保証：他院での引き継ぎ可能性
5. 連帯保証：親会社や保証会社の有無

万が一の際の返金手続きと相談窓口

倒産発覚時の初動対応（48時間以内）

ステップ1：情報収集

• 破産手続きの開始通知を確認
• 管財人の連絡先をメモ
• 契約書・領収書・通帳記録を準備

ステップ2：債権届出の準備

• 契約金額と既受施術回数を整理
• 残り回数分の金額を算出
• 必要書類一式をコピー保管

ステップ3：専門機関への相談

• 消費生活センターへの相談予約
• 弁護士会の無料相談を利用
• 同じ被害者との情報共有

主要相談窓口一覧

相談先	連絡先	対応内容	費用
消費者ホットライン	188（いやや）	初期相談・手続き案内	無料
国民生活センター	03-3446-1623	集団訴訟・被害救済	無料
日本弁護士連合会	0570-783-110	法的手続き支援	初回無料
経済産業省消費者相談室	03-3501-4657	事業者指導・行政処分	無料

返金可能性を高める対策

有効な証拠書類

• 契約書原本
• 領収書・銀行振込証明
• カウンセリング時の録音
• 施術記録・写真
• サロンとのやり取り記録

債権回収の優先順位アップ法

1. 早期の債権届出：破産手続き開始から1ヶ月以内
2. 正確な金額算出：残回数×単価で計算
3. 集団での対応：被害者の会への参加
4. メディア露出：社会的圧力による任意回収

安全な脱毛サロン・クリニックの見極め方

推奨できる大手安全サロン・クリニック

医療脱毛部門（安全度A）

クリニック名	経営母体	店舗数	特徴	安全対策
リゼクリニック	医療法人	24院	医療機関認定	医師会保証制度
レジーナクリニック	上場企業	22院	都度払い可能	企業信用保険
アリシアクリニック	大手法人	47院	回数保証制度	治療継続保証

エステ脱毛部門（安全度B）

サロン名	経営母体	店舗数	特徴	安全対策
ミュゼプラチナム	上場企業	180店舗	業界最大手	企業保証制度
銀座カラー	大手法人	51店舗	老舗ブランド	独自保証システム

絶対避けるべき危険サロンの特徴

即座に契約中止すべきパターン

• 初回カウンセリングで即日契約を強要
• 大幅割引（50%以上）で契約を急かす
• 現金一括払いのみを要求
• 解約条件について明確な説明がない
• スタッフが契約内容を十分理解していない

利用・実行のステップ解説

安全な脱毛契約までの完全ガイド

Phase 1：事前調査（1-2週間）

1. 複数サロンの資料請求：3-5社を比較対象に
2. 口コミ・評判調査：Google、SNS、専門サイトで確認
3. 経営状況調査：会社概要、資本金、営業年数をチェック
4. 料金相場調査：適正価格の把握

Phase 2：カウンセリング（1日）

1. 複数サロンでカウンセリング受診
2. 契約条件の詳細確認
3. 施術者・機器の品質チェック
4. 院内の清潔度・設備確認

Phase 3：検討期間（3-7日）

1. 家族・友人への相談
2. 契約書案の精査
3. 支払い方法の検討
4. 最終的な比較検討

Phase 4：契約（1日）

1. 契約書の詳細確認
2. クーリングオフ条件の確認
3. 支払い方法の決定
4. 初回施術予約

Phase 5：施術開始後の継続チェック

1. サロンの経営状況モニタリング
2. 施術品質の変化確認
3. 予約状況・スタッフ対応の変化
4. 異常時の早期対応準備

結論：あなたへの最適な選択は？

タイプ別最適解

安全性最重視タイプ → 大手医療脱毛クリニック（都度払い制）

• 推奨：リゼクリニック、レジーナクリニック
• 特徴：倒産リスク最小、医師による診察、都度払い可能

コスパ重視タイプ → 大手エステチェーン（短期コース制）

• 推奨：ミュゼプラチナム（上場企業）
• 特徴：料金が安い、ただし倒産リスクは中程度

地域密着重視タイプ → 地元医療クリニック（医師会加盟院のみ）

• 注意：個人サロンは避け、医療機関に限定
• 特徴：通いやすさ、医師会による安全保障

【専門家の最終アドバイス】

最も安全な選択：大手医療脱毛クリニックでの都度払い

理由：

• 医療法による厳格な監督
• 医師会等の保証制度
• 前払いリスクの回避
• 治療継続保証

絶対に避けるべき選択：個人経営サロンでの高額前払い契約

危険要因：

• 経営監督の不備
• 保証制度なし
• 倒産時の救済困難

よくある質問（Q&A）

Q1：未成年でも安全に脱毛契約できますか？ A：未成年の場合、親権者の同意が必須です。さらに安全性を考慮し、以下をお勧めします：

• 大手医療クリニックに限定
• 都度払いまたは少額コース制
• 親権者も一緒にカウンセリング参加

Q2：ローンは組んでも安全ですか？ A：信販会社のローンにも注意が必要です：

• サロン倒産時もローン支払いは継続
• 契約時に倒産時の保証条項を確認
• 可能な限り自己資金での支払いを推奨

Q3：効果がなかった場合の返金はありますか？ A：返金制度の有無は契約条件次第です：

• 医療脱毛：効果の個人差あり、医学的根拠に基づく説明
• エステ脱毛：効果保証は法的に制限あり
• 契約前に返金条件を書面で確認必須

Q4：倒産したサロンの契約を他店で引き継げますか？ A：基本的に困難ですが、以下の場合は可能性あり：

• 同チェーン内での店舗移転
• 事業承継による契約引き継ぎ
• 業界団体による救済措置
• 事前に引き継ぎ保証があるサロンを選択

Q5：消費者庁の規制強化で安全性は向上していますか？ A：規制は強化されていますが、完全ではありません：

• 特定商取引法による規制
• 誇大広告の取り締まり強化
• しかし倒産リスクの根本解決には至らず
• 利用者自身の事前対策が最重要

【最終メッセージ】

脱毛サロンの倒産被害は、適切な知識と事前対策で確実に防げます。「安いから」「近いから」という理由だけで選ぶのではなく、この記事の内容を参考に、安全性を最優先とした選択をしてください。

美しくなる権利を守るため、そして大切なお金を無駄にしないため、慎重な判断をお願いします。何より、あなたが安心して美容に取り組める環境づくりが最も重要です。

もし既に不安な契約をしてしまった場合は、一人で悩まず、すぐに消費生活センター（188）に相談してください。早期対応が被害を最小限に抑える鍵となります。